Mi eSIM muestra "Sin servicio" o "No disponible"
Si tu eSIM está instalada pero muestra "Sin servicio", "No disponible", "Solo llamadas de emergencia" o similar:
1. Verifica que estés en una zona con cobertura
Tu plan funciona con operadores específicos de cada país. Si estás en una zona rural o remota, la cobertura puede ser
limitada.
2. Verifica que tu plan esté vigente
- ¿Ya pasó la fecha de vencimiento del plan?
- ¿Se agotaron los datos incluidos?
Si no estás seguro, contáctanos y verificamos el estado de tu plan.
3. Activa el roaming de datos
Este es el paso que más frecuentemente se olvida:
- iPhone: Ajustes → Datos móviles → toca el plan de la eSIM → Roaming de datos → activar
- Android: Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Roaming de datos → activar
4. Modo avión: activa y desactiva
Activa el modo avión, espera 30 segundos, y desactívalo. Esto fuerza al teléfono a buscar redes nuevamente.
5. Selecciona la red manualmente
Si la selección automática no encuentra la red correcta:
- Ve a los ajustes de red del teléfono
- Desactiva la selección automática
- Espera a que aparezcan las redes disponibles
- Selecciona la red que corresponda a tu plan (te indicamos cuál al momento de la compra)
6. Reinicia tu teléfono
Si hiciste cambios en la configuración, reinicia para aplicarlos.
¿Sigues viendo "Sin servicio"? Contáctanos con:
- Tu ubicación actual (ciudad y país)
- Modelo de teléfono
- Captura de pantalla del mensaje de error
- Captura de pantalla de los ajustes de datos móviles